Chào mừng bạn đến với 12bet com — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hoạt động theo giấy phép hợp lệ cấp bởi PAGCOR (Philippine Amusement and Gaming Corporation). Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn (người dùng) và 12bet com trong quá trình sử dụng dịch vụ trên website, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng nào khác thuộc hệ thống 12bet com.
Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào tại 12bet com, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Phạm vi áp dụng bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, Slots, Live Casino, bắn cá, đá gà, esports và tất cả các sản phẩm giải trí hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai tại 12bet com.
Để được sử dụng dịch vụ của 12bet com, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
- Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 12bet com.
- Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay cá nhân khác.
Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 12bet com. Việc đăng ký nhiều tài khoản — dù dùng tên, địa chỉ, số điện thoại hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bắt buộc bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ (khớp với giấy tờ tùy thân)
- Ngày tháng năm sinh
- Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam
- Địa chỉ email hợp lệ
- Mật khẩu bảo mật (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ và số)
12bet com có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD/Hộ chiếu và bằng chứng địa chỉ cư trú.
Tất cả giao dịch tài chính tại 12bet com được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
Quy định nạp tiền:
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
- Thời gian xử lý: thông thường trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận giao dịch.
- Chỉ sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 12bet com.
- 12bet com không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.
Quy định rút tiền:
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
- Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng tên với tài khoản 12bet com.
- Hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu.
- Thời gian xử lý rút tiền: thông thường dưới 5 phút với ví điện tử, 1–24 giờ với Internet Banking.
- Số tiền thưởng (bonus) cần hoàn thành điều kiện hoàn cược trước khi được rút.
12bet com thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, bạn đồng ý với các điều kiện sau:
- Mỗi khuyến mãi có điều kiện hoàn cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi tương ứng trước khi người chơi chọn nhận.
- Bonus chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị.
- Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp — phải hoàn thành vòng cược theo quy định mới được chuyển sang số dư có thể rút.
- Khi tài khoản có cả tiền thật lẫn tiền thưởng, tiền thật sẽ được dùng trước trong các giao dịch cược.
- 12bet com có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, lập tài khoản ảo hoặc cố tình tạo cược đối lập để đủ điều kiện rút tiền mà không chịu rủi ro.
- Các khuyến mãi có thời hạn. Bonus hết hạn chưa sử dụng sẽ tự động bị hủy.
Tất cả các giao dịch cược được đặt tại 12bet com đều ràng buộc và không thể hủy sau khi được hệ thống xác nhận thành công. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cược của mình.
- Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, 12bet com có quyền hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc.
- Kết quả tranh chấp: Kết quả các trận đấu/sự kiện được xác định theo nguồn kết quả chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của 12bet com là cuối cùng sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng.
- Cược tối đa/tối thiểu: Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy từng sự kiện hoặc loại hình cược.
- Tỷ lệ kèo: 12bet com có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo bất cứ lúc nào trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng.
Để đảm bảo môi trường cá cược công bằng cho tất cả người chơi, 12bet com nghiêm cấm các hành vi sau:
- Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cược.
- Thông đồng với người chơi khác để tạo lợi thế không công bằng.
- Lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào.
- Rửa tiền hoặc sử dụng 12bet com cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Chuyển tiền giữa các tài khoản khác nhau hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.
Theo yêu cầu của người chơi: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự tạm khóa bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH 12bet com. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được xử lý rút về phương thức thanh toán đã đăng ký.
Theo quyết định của 12bet com: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào trong các trường hợp:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin sai lệch hoặc tài liệu giả mạo.
- Có căn cứ nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
- Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
12bet com cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát như: sự cố đường truyền internet, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện bất khả kháng.
- 12bet com không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do quyết định cá nhân của người chơi.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba gây ra.
- Nội dung trên website 12bet com chỉ mang tính tham khảo và giải trí, không cấu thành lời khuyên tài chính hay đầu tư.
12bet com cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.
Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi của mình, bao gồm:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng.
- Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động dừng.
- Tự loại trừ: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vô thời hạn.
- Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ CSKH 12bet com hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ.
12bet com có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 12bet com ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Gửi thông báo qua email đăng ký của thành viên.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện của 12bet com, hoặc muốn khiếu nại một giao dịch cụ thể, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Live Chat: Trực tiếp trên website 12bet com, hoạt động 24/7.
- Email: support@12betcom.bet — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Zalo: Liên hệ qua số hotline được đăng trên trang chủ.
Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên tài khoản, ID giao dịch liên quan, mô tả vấn đề và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình nếu có). Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này là thỏa thuận toàn bộ giữa bạn và 12bet com, thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.